Privacyverklaring
In deze verklaring lees je wat we met je persoonsgegevens doen als je deze website bezoekt, je op de wachtlijst zet, ons onderzoeksrapport aanvraagt, je aanmeldt voor een van onze studies, een van onze vragenlijsten invult, of ons mailt of spreekt.
Wie we zijn
Bespoke Health wordt in Amsterdam opgezet als lidmaatschapsdienst en als zelfstandig behandelcentrum. Het bedrijf is nog in oprichting. Tot de inschrijving rond is, is het oprichtingsteam van Bespoke Health verantwoordelijk voor de verwerkingen in deze verklaring. Zodra de vennootschappen zijn ingeschreven, vullen we hier hun namen en KvK-nummers aan.
Voor alles over je gegevens mail je naar healthmanager@bespokehealth.nl.
Waar deze verklaring niet over gaat
Zolang je nog geen lid bent, vragen we niet naar medische informatie en houden we geen medisch dossier voor je bij. Als Bespoke Health opent, vallen de medische zorg en het dossier onder een aparte privacyverklaring voor leden, met een eigen grondslag en je uitdrukkelijke toestemming waar de wet dat vraagt.
Onze vragenlijsten zijn de enige uitzondering: die gaan over je ervaringen met de zorg en wat je zou willen, en dat kan je gezondheid raken. Daarom vragen ze niet naar je naam of contactgegevens en koppelen we je antwoorden niet aan jou; zie hieronder. Verder: stuur ons liever geen medische details per mail of via de formulieren op deze site. Doe je dat toch, dan gebruiken we ze alleen om je vraag te beantwoorden en slaan we ze niet op in onze contactsystemen.
Wat we vastleggen en waarom
| Wanneer | Wat | Waarom en op welke grond |
|---|---|---|
| Wachtlijst | Voor- en achternaam, e-mail en optioneel geslacht, geboortedatum, telefoonnummer, adres, postcode, woonplaats en je belangrijkste interesse | Om je op de hoogte te houden, je uit te nodigen als founding member en je gedrukte informatie te sturen als we dat doen. Op basis van je toestemming, die je altijd kunt intrekken. |
| Onderzoeksrapport | Voor- en achternaam, e-mail en optioneel geslacht en organisatie | Om je het rapport te sturen en af en toe een update over ons onderzoek. Op basis van je toestemming. |
| Studies | Voor- en achternaam, e-mail, de studie die je kiest en optioneel geslacht, geboortedatum, telefoonnummer, woonplaats en een korte motivatie | Om deelnemers te selecteren en je uit te nodigen voor een vragenlijst of interview. Op basis van je toestemming. |
| Mail en kennismakingsgesprekken | Je berichten aan ons, onze antwoorden, de datum en uitkomst van een gesprek en of je nog van ons wilt horen | Om je vragen te beantwoorden en je interesse in het lidmaatschap op te volgen. Op basis van ons gerechtvaardigd belang om je te antwoorden en op stappen die je ons vraagt te zetten voordat je lid wordt. |
| Onze enquête van 2025 | Als je via onze enquête in 2025 op de wachtlijst kwam, de contactgegevens die je toen gaf | Om contact met je op te nemen over de wachtlijst waarvoor je je aanmeldde. Op basis van de toestemming die je toen gaf. |
| Vragenlijsten (vrouwen, expats) | Je antwoorden, de datum en tijd van versturen en, automatisch vastgelegd door onze hostingpartij, je IP-adres en browser. We vragen niet naar je naam, e-mail of geboortedatum. | Om de dienst vorm te geven rond wat mensen echt nodig hebben. We kijken alleen op groepsniveau naar de antwoorden en gebruiken het IP-adres niet om te achterhalen wie je bent. Op basis van je toestemming, die je geeft door de vragenlijst te versturen. Aanmelden als deelnemer aan een studie is een apart formulier, zodat je antwoorden zonder naam blijven. |
| Websitebezoek | Anonieme bezoekersstatistieken: welke pagina's bezocht worden, vanuit welk land en met welk soort apparaat | Om te zien of de site doet wat hij moet doen. Zonder cookies en zonder dat we weten wie je bent. |
We verkopen je gegevens niet, gebruiken ze niet voor advertenties en nemen geen geautomatiseerde besluiten over je. We delen contacten in op taal, interesse en waar ze in het proces staan, zodat je alleen ontvangt wat voor jou relevant is.
Wie ons daarbij helpt
We werken met een klein aantal dienstverleners. Elk van hen verwerkt je gegevens alleen in onze opdracht en onder een verwerkersovereenkomst.
- MailerLite (Litouwen) verstuurt onze mail en beheert de wachtlijst.
- Attio (Verenigd Koninkrijk) is waar we contact en opvolging bijhouden. Daar staat bewust geen medische informatie in.
- Google Workspace (Ierland) voor onze mail en agenda, ook voor het inplannen van kennismakingsgesprekken.
- Netlify (Verenigde Staten) host deze website, bewaart kortstondig technische logs zoals IP-adressen en ontvangt de antwoorden op onze vragenlijsten.
- Plausible Analytics (Estland) levert de anonieme bezoekersstatistieken, zonder cookies.
- Google Fonts levert de lettertypen op deze site; je browser haalt ze op bij Google, waardoor Google je IP-adres ziet.
- Kennismakingsgesprekken voeren we via Google Meet of Microsoft Teams. We nemen een gesprek alleen op als we het je vooraf vragen en je akkoord bent.
- Onze enquête van 2025 liep via Typeform (Spanje).
Zit een dienstverlener buiten de Europese Economische Ruimte, dan baseren we ons op een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie (zoals voor het Verenigd Koninkrijk, of het EU-VS Data Privacy Framework) of op de standaardcontractbepalingen van de Commissie.
Hoe lang we het bewaren
- Wachtlijst en rapportaanvragen: tot je je afmeldt of vraagt je gegevens te verwijderen. Nooit langer dan twee jaar na ons laatste contact.
- Als je laat weten dat je geen interesse hebt: dan halen we je binnen drie maanden uit onze contactsystemen. We bewaren alleen je e-mailadres op een niet-benaderen-lijst, zodat we je niet opnieuw mailen.
- Vragenlijsten: de losse antwoorden, inclusief de technische gegevens, verwijderen we uiterlijk twaalf maanden nadat de vragenlijst sluit. Alleen de samengevoegde uitkomsten blijven bewaard.
- Studies: je motivatie verwijderen we zodra de deelnemers zijn geselecteerd. De rest bewaren we tot twaalf maanden na afloop van de studie.
- Mail en gespreksnotities: niet langer dan twee jaar na ons laatste contact, tenzij je lid wordt.
Hoe we het beveiligen
Alleen de mensen in ons team die jou opvolgen hebben toegang tot je gegevens. Ons contactsysteem heeft bewust geen vrije tekstvelden voor gezondheidsinformatie. De site draait volledig over een versleutelde verbinding.
Je rechten
Je kunt ons vragen je te laten zien welke gegevens we van je hebben, ze te corrigeren, te verwijderen, het gebruik te beperken of ze aan jou of een ander over te dragen. Je kunt bezwaar maken tegen ons gebruik van je gegevens en je toestemming altijd intrekken. Onder elke mail die we sturen staat een afmeldlink. Een korte mail naar healthmanager@bespokehealth.nl werkt net zo goed. We reageren binnen een maand.
Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. We stellen het op prijs als je ons eerst de kans geeft het recht te zetten.
Wijzigingen
We passen deze verklaring aan als we opengaan, als de vennootschappen zijn ingeschreven en wanneer onze manier van werken verandert. Aan de versiedatum bovenaan zie je welke versie je leest.